苹果公司并不以承认错误著称，但即使如此，这家电子消费品公司仍然意识到不可能承担激怒狂热拥护其产品的消费者的后果。这就是苹果公司对其MobileMe网络服务出现问题的反应。

　　苹果公司在其MobileMe网站上给出了关于MobileMe网站状态说明的链接(www.apple.com/mobileme/status/)，以此安抚MobileMe用户对其服务的担心和抱怨情绪。此前有报道称，一些MobileMe用户遇到了诸如邮件丢失和断线等问题。

　　署名为大卫-G(David G.)的苹果公司(Apple) (AAPL)人士在MobileMe状态说明中表示，大约有1%的MobileMe用户在使用邮件服务时遇到了问题，该公司已经采取措施重新恢复服务，修正了自7月11日正式推出的MobileMe服务的70处漏洞。

　　大卫-G在日期为7月27日的布告中表示，自7月18日至7月22日之间MobileMe接收的邮件可能约有10%被丢失，而且“我们的首要工作任务是完全恢复剩余的1%的MobileMe用户使用邮件的功能。”

　　苹果公司并未披露MobileMe用户的具体数量。目前该公司尚未回复相关咨询电话。

　　Forrester Research机构专门负责研究苹果公司情况的分析师查尔斯-戈尔文(Charles Golvin)表示，“这件事使苹果公司似乎完美无缺的形像受到打击。”

　　MobileMe业务是苹果公司新近推出所谓“云计算(cloud computing)”服务业务，这种服务将信息储存在名为“云”的计算机服务器上，并可以通过任何与这台服务器相联的设备更新数据。在使用一台设备更新信息的时候，所有通过有线或者无线方式与服务器相联的设备上的信息都可以及时得到更新。这是苹果公司推出的旨在扩大其3G移动电话iPhone使用覆盖面的一种服务。

　　MobileMe可以通过苹果的Macintosh个人电脑、基于视窗操作系统的个人电脑、iPhone以及iPod Touch等设备提供服务，其服务内容包括电子邮件、日程表以及通讯录、基于网络的相册以及20G的存储空间等等。

　　苹果公司在推出新一代iPhone的同一天推出了MobileMe服务。但几乎就在苹果公司将其.Mac服务的老用户转移进MobileMe服务并为新的iPhone用户提供此项服务的同时，关于服务中断以及邮件丢失的抱怨像潮水一样涌向该公司。

　　追踪苹果公司表现的分析师普遍认为，MobileMe服务的推出非常重要，因为苹果公司在iPhone移动电话上下了很大功夫，所以需要证明该公司能够为用户提供持续可靠的服务，帮助他们通过移动方式获得所有重要的资料。

　　IDC机构的西夫-巴卡什(Shiv Bakhshi)表示，苹果公司面临的苦难正在增多，这对于一家首次进入新行业领域的公司而言非常正常。

　　巴卡什表示，“苹果并不熟悉移动平台市场，这个行业对它而言是全新的。苹果公司低估了这个新业务领域客户的规模和他们带来的压力。”